平素より大変お世話になっております。
この時期はピンバッジ工場の稼働が一時的に停止するため、通常よりも納期が大幅に延びてしまいます。
そのため、お客様から納期に関するお問い合わせをいただいても、現状ではご希望の納期に間に合わせることが難しい状況でございます。ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
特に初めてお問い合わせをいただいたお客様に対し、納期の調整が難しい時期であるため、私自身、お客様へのご案内が消極的になりがちであり、その結果、そっけない対応となってしまったことを反省しております。
今後は、より丁寧にお客様のご要望をお伺いし、ヒアリングを行うよう努めてまいります。
現在、弊社のホームページのトップページに旧正月の影響による納期の遅れに関するご案内を掲載しておりますが、さらに分かりやすく事前にお客様にその旨をご案内し、納期についての状況を共有することが重要だと考えております。また、納期に関する代替案をいくつかご提示し、可能な限り柔軟に対応できるよう努力いたします。
引き続き、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。